Customer Service E-Commerce
Skills
PT EZE CANTIKA INDONESIA | EZE NAILS sedang mencari talenta terbaik untuk bergabung sebagai Customer Service E-Commerce. Jika kamu memiliki ketertarikan pada industri kecantikan dan senang berinteraksi dengan pelanggan, pekerjaan ini bisa jadi pilihan yang tepat.
Berlokasi di Jakarta Pusat, pekerjaan ini akan menempatkan kamu di garis depan dalam memberikan pelayanan prima bagi para pelanggan kami. Kamu akan menjadi wajah perusahaan yang membantu memastikan pengalaman belanja yang menyenangkan dan memuaskan.
Deskripsi Pekerjaan
Dalam tugas ini, kamu akan bertanggung jawab penuh dalam mengelola interaksi pelanggan melalui berbagai saluran digital. Ini termasuk menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan dengan pendekatan yang efektif serta membangun hubungan baik dengan setiap pelanggan.
- Memberikan informasi yang tepat mengenai produk, layanan, pesanan, dan kebijakan perusahaan melalui semua saluran komunikasi.
- Mengelola interaksi pelanggan secara efisien di platform marketplace dan saluran digital lainnya.
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan dengan kemampuan pemecahan masalah yang kuat.
- Membangun relasi positif dengan pelanggan demi kepuasan dan loyalitas mereka.
- Menjaga nada bicara yang sopan, ramah, dan santun dalam setiap komunikasi dengan pelanggan.
- Meneruskan masalah yang rumit ke pihak terkait jika diperlukan dan memastikan penyelesaiannya.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Untuk mengisi pekerjaan ini, kami mencari individu yang memiliki latar belakang dan kemampuan sesuai dengan kebutuhan pelayanan pelanggan e-commerce. Kamu diharapkan memiliki pemahaman yang baik tentang operasional marketplace dan memiliki ketertarikan pada industri kecantikan.
- Berdomisili atau bersedia bekerja di Jakarta Pusat, DKI Jakarta.
- Pendidikan terakhir minimal S1/D4 dari berbagai jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun dalam pelayanan pelanggan atau bidang terkait.
- Mampu melakukan pemecahan masalah (Problem Solving) dengan baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
- Paham tentang operasional marketplace secara umum.
- Diutamakan memiliki perangkat laptop pribadi.
- Memiliki pengalaman dalam Customer Relationship Management.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam sebuah tim.
- Berpengalaman di industri kecantikan menjadi nilai tambah.
Benefit
Selain lingkungan kerja yang suportif, bergabung dengan PT EZE CANTIKA INDONESIA | EZE NAILS juga akan memberikan kamu beragam keuntungan yang menunjang kesejahteraan dan pengembangan diri.
- Jaminan kesehatan (medical coverage).
- Tunjangan Hari Raya (THR) dan keuntungan finansial lainnya.
- Asuransi BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan.
- Fleksibilitas dalam jam kerja.
- Kesempatan untuk peningkatan jenjang pekerjaan.
Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlian dan minat kamu, PT EZE CANTIKA INDONESIA | EZE NAILS menantikan kehadiranmu untuk bersama-sama menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.
Perusahaan dan Lowongan di sini tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Tentang PT EZE CANTIKA INDONESIA | EZE NAILS
Selengkapnya ›PT EZE CANTIKA INDONESIA adalah sebuah perusahaan yang beroperasi di sektor industri retail. Melalui merek dagangnya, EZE NAILS, perusahaan ini memfokuskan kegiatan bisnisnya pada segmen pasar yang spesifik, sejalan dengan identitas merek yang diusungnya.