Customer Service

Warung Taburai, sebuah entitas yang terus bertumbuh, mengundangmu untuk bergabung sebagai bagian dari tim layanan pelanggan kami. Berlokasi di Sleman, D.I. Yogyakarta, ini adalah panggilan bagi kamu yang bersemangat dalam membantu dan ingin memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan.

Sebagai bagian dari tim kami, kamu akan menjalani pekerjaan penuh waktu dengan imbalan finansial yang menarik, berkisar antara Rp 1.800.000 hingga Rp 1.900.000 setiap bulannya. Kamu akan menjadi wajah Warung Taburai, memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.

Pekerjaan ini lebih dari sekadar menjawab pertanyaan; ini adalah tentang membangun koneksi dan solusi. Jika kamu siap untuk pekerjaan yang bermakna di Sleman, Warung Taburai menunggumu.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai bagian dari tim layanan pelanggan, kamu akan bertanggung jawab untuk menjaga komunikasi positif dengan pelanggan, menanggapi kebutuhan mereka, dan memastikan pengalaman yang memuaskan. Tugas utama meliputi penanganan pertanyaan, keluhan, serta pemrosesan data pelanggan.

• Mencatat seluruh interaksi pelanggan, transaksi, komentar, serta keluhan yang masuk.
• Memimpin tim staf layanan pelanggan junior.
• Berkoordinasi dengan rekan kerja lainnya jika diperlukan untuk penyelesaian masalah.
• Merespons pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat.
• Menjaga sikap positif, empatik, dan selalu bersikap profesional terhadap setiap pelanggan.
• Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan berbagai permintaan dari pelanggan.
• Menyelesaikan keluhan yang diajukan oleh pelanggan dengan bijak.
• Memahami seluruh produk yang ditawarkan Warung Taburai untuk dapat menjawab setiap pertanyaan.
• Memberikan masukan mengenai peningkatan efisiensi proses layanan pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan yang prima.
• Berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran, seperti telepon, email, atau chat.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk mengisi posisi ini, kami mencari individu yang memiliki latar belakang pendidikan yang sesuai dan menguasai keterampilan penting dalam berinteraksi dengan pelanggan. Kemampuan komunikasi yang baik menjadi kunci utama dalam pekerjaan ini.

• Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
• Mampu memberikan Dukungan Pelanggan secara efektif.
• Berdomisili di Sleman, D.I. Yogyakarta.
• Memiliki Keterampilan Komunikasi yang baik.
• Menguasai prinsip-prinsip Layanan Pelanggan.

Benefit

Selain imbalan finansial yang menarik, bergabung dengan Warung Taburai sebagai staf layanan pelanggan juga akan memberikanmu beberapa keuntungan. Kami memfasilitasi perkembangan bagi setiap anggota tim.

• Mendapatkan komisi penjualan berdasarkan kinerja.
• Peluang untuk pertumbuhan dalam jenjang kerja.

Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlianmu dan kamu ingin menjadi bagian dari Warung Taburai di Sleman, kami menantikanmu.