Customer Service Representative
Skills
Bersama Menuju Sukses Graphics, perusahaan yang berfokus pada penyediaan solusi visual berkualitas tinggi untuk berbagai industri, kini membuka peluang bagi talenta terbaik. Sebuah peran sebagai Customer Service Representative sedang ditawarkan untuk bergabung dengan tim mereka, guna memastikan pelayanan prima kepada para klien yang setia.
Peran ini menempatkan Anda sebagai garda terdepan dalam menjaga komunikasi efektif dengan pelanggan. Berlokasi di Bandung, Jawa Barat, posisi yang tersedia ini akan bertanggung jawab untuk menerima pertanyaan, menangani masalah, dan memberikan solusi cepat demi meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai bagian dari tim layanan pelanggan, Anda akan menjalankan beragam tugas yang esensial dalam mempertahankan standar pelayanan yang tinggi.
- Menjaga komunikasi yang efektif melalui berbagai saluran, termasuk telepon dan email, untuk merespons pertanyaan dan masukan dari pelanggan.
- Menerima dan memproses panggilan atau email pelanggan, memberikan informasi yang akurat serta layanan yang responsif.
- Menangani berbagai masalah yang dihadapi pelanggan, mengidentifikasi akar permasalahan, dan memberikan solusi yang efisien dan tepat waktu.
- Berinteraksi dengan anggota tim lain untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik dan lancar.
- Berkontribusi aktif dalam upaya peningkatan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan melalui pelayanan yang prima.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Bersama Menuju Sukses Graphics mencari kandidat yang tidak hanya memiliki keahlian teknis yang relevan, tetapi juga sikap proaktif dan semangat untuk terus belajar.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman kerja minimal satu tahun dalam bidang layanan pelanggan atau dukungan teknis.
- Mampu berinteraksi secara efektif dengan pelanggan dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Terampil dalam pemecahan masalah dan mampu memberikan solusi yang cepat dan tepat.
- Memahami prinsip-prinsip dasar Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM).
- Mampu bekerja sama dalam tim untuk mencapai tujuan bersama.
Ini adalah peluang untuk berkontribusi dalam lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan dan pengembangan. Jika Anda memiliki kualifikasi yang disebutkan dan semangat untuk memberikan layanan terbaik, jangan lewatkan kesempatan ini untuk menjadi bagian dari Bersama Menuju Sukses Graphics.
Perusahaan dan Lowongan di sini tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.