Customer Service

Apakah kamu tertarik untuk memulai perjalanan di dunia pelayanan pelanggan dan mencari pengalaman berharga? Xperia Collaborative Space di Surabaya, Jawa Timur, membuka kesempatan magang sebagai Customer Service Intern. Ini adalah kesempatan ideal bagi kamu yang bersemangat untuk belajar dan memberikan dampak positif dalam interaksi dengan klien.

Sebagai bagian dari tim kami di kota pahlawan, kamu akan terlibat langsung dalam menjaga kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang kuat. Peran magang ini dirancang untuk membekali kamu dengan keterampilan esensial di bidang pelayanan, sembari merasakan lingkungan kerja yang mendukung.

Deskripsi Pekerjaan

Dalam peran ini, kamu akan menjadi garda terdepan dalam membantu pelanggan kami. Tugas utamamu meliputi penanganan berbagai pertanyaan dan kebutuhan, serta memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.

• Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi dengan pelanggan secara teliti.
• Menangani keluhan pelanggan dengan cermat dan memberikan solusi yang efektif.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan berbagai permasalahan pelanggan.
• Memberikan informasi mengenai produk atau layanan secara jelas dan akurat kepada klien.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan mereka selalu terjaga.
• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, chat, atau media sosial.
• Mengikuti standar operasional prosedur (SOP) dan standar pelayanan yang ditetapkan perusahaan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi untuk belajar dan tumbuh di bidang pelayanan pelanggan. Jika kamu memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan senang membantu orang lain, kamu mungkin adalah kandidat yang kami cari.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Berlokasi di Surabaya, Jawa Timur, atau bersedia untuk bekerja di area tersebut.
• Mampu mengelola hubungan baik dengan pelanggan (Customer Relationship Management).
• Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
• Memiliki keahlian dalam pelayanan pelanggan (Customer Service).
• Mampu menganalisis masalah dan menemukan solusi yang tepat (Problem Solving).

Benefit

Bergabung sebagai Customer Service Intern di Xperia Collaborative Space, kamu tidak hanya akan mendapatkan pengalaman kerja yang nyata, tetapi juga beberapa keuntungan yang akan mendukung perjalanan magangmu.

• Mendapatkan dukungan biaya perjalanan selama menjalankan tugas.
• Fleksibilitas dalam jam kerja, memungkinkan kamu menyeimbangkan kegiatan lain.

Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlian dan minatmu, Xperia Collaborative Space menanti kamu untuk bergabung dan berkembang bersama kami.