Manager Operasional Marketplace

Xperia Collaborative Space, sebuah entitas yang berfokus pada pengembangan bisnis dan kolaborasi, membuka kesempatan kerja bagi individu yang bersemangat di bidang e-commerce. Sebuah peluang karier tersedia untuk mengisi posisi Manager Operasional Marketplace yang akan ditempatkan di Surabaya, Jawa Timur. Peran ini krusial dalam memastikan kelancaran dan optimalisasi aktivitas penjualan di berbagai platform daring.

Posisi yang ditawarkan ini memiliki tanggung jawab utama dalam mengelola seluruh aspek operasional toko di platform marketplace. Kandidat terpilih akan bertanggung jawab mulai dari pengelolaan daftar produk, pemrosesan pesanan, hingga pelayanan pelanggan, dengan tujuan meningkatkan performa penjualan dan kepuasan pembeli. Lingkup pekerjaan ini berlokasi di Surabaya, Jawa Timur, dan merupakan peran purnawaktu.

Deskripsi Pekerjaan

Seorang Manager Operasional Marketplace akan menjalankan serangkaian tugas penting yang memastikan efisiensi dan efektivitas penjualan online. Berikut adalah rincian tanggung jawab utama yang harus diemban:

• Mengelola dan memperbarui daftar produk di berbagai platform marketplace, termasuk unggah produk baru, pembaruan harga, stok, deskripsi, hingga foto agar selalu relevan dan menarik bagi pelanggan.
• Memproses setiap pesanan yang masuk secara teliti, menyiapkan resi pengiriman, serta memastikan semua produk terkirim kepada pelanggan secara tepat waktu dan sesuai standar yang ditetapkan.
• Menanggapi pertanyaan, keluhan, dan pesan dari pelanggan dengan cepat, responsif, dan memberikan solusi yang memuaskan untuk menjaga kepuasan serta loyalitas pembeli.
• Menyusun laporan penjualan dan menganalisis performa toko secara berkala untuk mengevaluasi strategi yang telah berjalan dan mengidentifikasi area peningkatan.
• Merancang dan mengimplementasikan berbagai program promosi, voucher, serta kampanye diskon di marketplace sesuai dengan jadwal dan target yang ditetapkan perusahaan.
• Berkoordinasi aktif dengan tim operasional atau merchandising untuk memastikan kelancaran proses pengemasan dan pengiriman barang dari gudang hingga sampai ke tangan pelanggan.
• Melakukan riset mendalam mengenai tren pasar, perilaku konsumen, dan strategi kompetitor untuk mengembangkan strategi penjualan yang efektif dan berdaya saing.
• Mengimplementasikan strategi siaran langsung (Live) pada akun toko di marketplace guna meningkatkan interaksi dengan audiens, memperkenalkan produk baru, dan mendorong penjualan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk mengisi posisi penting ini, Xperia Collaborative Space mencari individu yang memiliki latar belakang dan kemampuan sesuai dengan kebutuhan operasional marketplace. Kriteria yang dicari mencakup:

• Lulusan SMA/SMK atau sederajat.
• Memiliki pemahaman yang baik dalam layanan pelanggan dan mampu mengelola interaksi dengan pembeli secara profesional.
• Mampu mengelola operasional toko online, termasuk listing produk dan manajemen stok secara efisien.
• Terampil dalam manajemen pesanan, mulai dari penerimaan hingga proses pengiriman.

Kesempatan ini terbuka bagi mereka yang siap menghadapi tantangan di dunia e-commerce dan berkontribusi langsung pada pertumbuhan bisnis. Jika Anda merasa memiliki kualifikasi yang disebutkan dan tertarik untuk mengembangkan potensi di bidang operasional marketplace, jangan lewatkan peluang ini.